Le marketing automation est une technique qui permet d’économiser des heures précieuses et d’améliorer de façon très rapide l’expérience d’utilisateur et la relation client de votre entreprise. Découvrez dans cet article le fonctionnement du marketing automation.
Scénarios d’emailing
Les responsables marketing fondent aujourd’hui de grand espoir sur le marketing automation. pour en savoir davantage sur le marketing automation, nous vous invitons à lire tout l’article. L’emailing est un composant de premier ordre. Pour engager vos prospects, vous serez amené à créer des scénarios. Ce dernier est une série d’email qui sera envoyée en fonction de certains critères spécifiques sans que vous n’ayez à intervenir.
Cela vous permet de créer des scénarios sur plusieurs emails comme une formation sur une durée de 10 semaines dont vous décidez d’envoyer chaque semaine, un contenu spécifique. En fonction des interactions analysées, un scénario peut proposer lui-même de basculer le contacte vers un nouveau scénario. Dans le cas de notre exemple, il peut proposer au contact de télécharger le livre blanc de la formation si ce dernier n’ouvre plus ses derniers mails envoyés.
Messages personnalisés et popup
En fonction des visiteurs présents sur votre site, des logiciels d’automatisation vous permettent de gérer l’affichage des messages personnalisés ou de popup. À la différence d’un popup affiché à tous, qui pourrait perturber la navigation et surtout créer un sentiment négatif au niveau du visiteur, le popup ciblé quant à lui enregistre très souvent un bon taux de conversion. Vous pouvez cibler à la fois des utilisateurs identifiés ou non et concevoir un scénario comme ce qui suit :
- Créer un segment avec tous les visiteurs de produit d’une certaine catégorie ;
- Afficher lors de leur deuxième visite, un popup aux contacts non identifiés du même segment ;
- Lui proposer une remise de 5 % sur le produit visité s’ils s’abonnent à votre newsletter.
Affichage dynamique
Par ce mécanisme, vous affichez un message personnalisé sur l’espace de votre site sans interruption de la navigation du visiteur. De ce fait, en fonction des visiteurs, le contenu de votre site internet se met à jour instantanément. Il s’agit ici d’un outil particulièrement intéressant qui vous permet de personnaliser vos appels à l’action. Les manières de communication diffèrent d’un visiteur à un autre. La puissance de l’automatisation se trouve dans le fait que votre site internet s’adapte en permanence en fonction des visiteurs qui le consultent.
Le marketing d’automation, un vaste sujet qui offre tellement de facettes et de possibilités qu’il faudrait bien plus de mots pour les décrire.