La stratégie de communication est un puissant outil qui aide à mieux planifier les actions de communication de l’entreprise. Bien élaborée, elle lui permet d’atteindre efficacement ses objectifs. Découvrez les paramètres essentiels à prendre en compte pour élaborer votre stratégie de communication.
Définissez clairement l’identité de votre entreprise
L’identité de l’entreprise fait référence à sa raison d’être. Vous devez savoir exactement pourquoi votre entreprise existe et la valeur ajoutée qu’elle apporte aux consommateurs. Qu’est-ce qui vous différencie de vos concurrents ? Quelles sont vos valeurs intrinsèques ? Les réponses à ces questions et bien d’autres vous permettront de déterminer votre image de marque. Cette dernière détermine la manière dont les consommateurs voient votre entreprise. Vous pouvez aussi faire appel à des professionnels comme Tonton Communication pour vous aider dans votre démarche.
Identifiez votre cible
Il est essentiel de savoir précisément à qui on s’adresse pour adapter son message. Vos produits s’adressent-ils à des professionnels, des femmes de ménage ou plutôt à des personnes issues d’un milieu très sélect ? Vous devez connaître votre cible, ses aspirations, ses manières de consommer, d’agir, de travailler et surtout ses problèmes pour lui faire des offres intéressantes. Ces données vous permettront de mieux planifier vos actions marketing pour toucher des leads qualifiés.
Fixez-vous des objectifs à atteindre
Il existe essentiellement trois objectifs de communication :
- faire connaître,
- faire aimer,
- faire agir.
En définissant clairement vos objectifs, vous identifierez mieux les actions à mener pour toucher votre cible.
Par ailleurs, un bon objectif est celui qui répond à la méthode SMART. Il doit être spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporellement déterminé. Vous saurez ainsi si une campagne publicitaire est plus adaptée qu’une campagne promotionnelle pour vos produits.
Rédigez un message percutant
Pour bien communiquer, rédigez un message court et mettant en exergue les bénéfices de votre produit ou service. Votre message doit être adapté à votre cible et écrit dans un vocabulaire qu’elle peut comprendre.
Inutile donc de mettre dans votre message des codes compris par les jeunes alors que vos produits s’adressent aux séniors. De même, un message trop classique n’attirera pas l’attention des plus jeunes qui sont plutôt dans un registre amusant et décontracté.
Tracez un plan de communication
Un plan de communication regroupe l’ensemble des actions prévues pour mettre en œuvre votre stratégie. Ainsi, vous devez y inclure les actions spécifiques, les coûts, les ressources humaines à mobiliser ainsi que les délais. Le plan de communication doit aussi prévoir des indicateurs de performance pour vous aider à évaluer vos actions.